Politik for refundering og returnerede varer
Politik for refundering og returnerede varer
ABC Førstehjælp ApS
Østerbro 4
5690 Tommerup
TLF: 80290000
CVR: 40716580
Betaling
ABC Førstehjælp ApS modtager online betalinger med; Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay
Online. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt
er oprettet medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Ved betaling med Visa Electron og
Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med
vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms
medmindre andet er angivet. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner
(DKK)
ABC Førstehjælp ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol
hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. ABC Førstehjælp ApS’ egen
hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1 – 4 hverdage.
Leverings område: Vi leverer kun varer indenfor Danmark.
ABC Førstehjælp ApS afsender varer med følgende: PostNord – Privat, PostNord – Erhverv
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
B2C: Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller
fremgår af din ordre. Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. B2B: Ingen fortrydelsesret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage
efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til: kundeservice@abcførstehjælp.dk hvortil
standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i
handelsbetingelserne).
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt
for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som
hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes
den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller
intet af købsbeløbet retur. Det er op til ABC Førstehjælp ApS at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder
for alle fejl i software, materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til ABC
Førstehjælp ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid,
medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert
eller ualmindelig betjening af produktet. ABC Førstehjælp ApS dækker dækker ikke
returneringsomkostningerne.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
ABC Førstehjælp ApS
Østerbro 4
5690 Tommerup
TLF: 80290000
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er
kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med ABC Førstehjælp ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ABC Førstehjælp ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter
oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker
ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der
indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for ABC Førstehjælp ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i ABC Førstehjælp ApS er: Peter Hansen. Vi opbevarer og
transmitterer ikke kunde oplysninger krypteret.
Som registreret hos ABC Førstehjælp ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har
også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter
Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@abcførstehjælp.dk.
Cookies
På http://abcførstehjælp.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets
funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og
Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på http://abcførstehjælp.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler
information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor
på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere ABC Førstehjælp´s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mailadresse angives: kundeservice@abcførstehjælp.dk samt hjemmesiden du har
købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus,
Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
– Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-
adresse af den erhvervsdrivende selv]:
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med
min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato
Spørgsmål til vores handelsbetingelser kan rettes til: kundeservice@abcførstehjælp.dk
